L’évolution rapide des technologies a accéléré la convergence entre les univers du fixe et du mobile, ouvrant le champ de nouveaux usages chez le consommateur en situation de mobilité. A court terme, ces évolutions sont d’abord essentiellement liées au terminal téléphonique mobile, mais elles concernent plus largement l’utilisation de l’Internet en situation de mobilité (objets communicants, IPV6, suites logicielles, plateforme de services …).

Ces bouleversements profonds, porteurs d’opportunités s’inscrivent dans quatre grandes tendances structurantes :

 L’environnement concurrentiel se complexifie : La frontière entre partenaires et concurrents devient plus floue, de nombreux clients ou partenaires traditionnels intègrent désormais un certain nombre de prestations pour monter dans la chaine de valeur : évolution des équipementiers vers plus d’activité de services à valeur ajoutée, rachat d’activités de services par les fabricants de terminaux (ex : rachat de Navteq par Nokia, etc.), montée en puissance des opérateurs de Télécom …

 L’internationalisation du marché attire les grands acteurs de l’internet : Les acteurs leaders du monde de l’internet (Yahoo, Microsoft, Google, Ebay, etc.) en quête de relai de croissance, ont fait le choix de la mobilité comme axe stratégique. Ils multiplient les acquisitions ou les investissements y compris dans des domaines qui constituaient jusque-là le cœur du savoir faire d’acteurs spécialisés. Ils veulent développer de manière très pro-active un écosystème en proposant des plateformes internationales techniques de service et d‘intermédiation [routage de services, e-commerce, solutions de paiement (Google check, Paypal mobile)].

 La valeur ajoutée de l’intégration diminue : à l’hétérogénéité initiale du monde Telecom sur laquelle les facilitateurs ont construit une partie de leur valeur ajoutée, se substitue progressivement un environnement technologique plus standardisé et ouvert [réseaux IP, OS (Google Android, Windows Mobile), browsers mobiles (Safari, Internet Explorer, Mobile Firefox,etc)] rendant moins incontournable le recours à ces facilitateurs

 L’évolution des modèles économiques réduit la marge de manœuvre : la multiplication de modèles économiques, parfois antagonistes pousse bon nombre d’acteurs vers une stratégie de services « low costs » ou gratuits pour doper une audience qu’à terme ils comptent bien valoriser. Aux modèles économiques généreux du passé (kiosques, Services vocaux à valeur ajoutée), se substitue une économie plus tendue et concurrentielle.

Dans ce bouleversement, la France et son positionnement original avec un marché des services à valeur ajouté payant développés dispose d’atouts qu’elle doit développer.